Article 1 : Identité du vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur steam-era.fr par La Salopette OÜ, société de droit estonien (numéro d'enregistrement 16194762, TVA EE102354913), Liimi tn 1b-716, 10621 Tallinn, Estonie. Contact : contact@steam-era.fr.
Article 2 : Produits
Nous commercialisons des nettoyeurs vapeur haute pression et leurs accessoires. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les caractéristiques techniques figurent sur chaque fiche produit.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant paiement.
Article 4 : Commande et paiement
La commande est validée après acceptation du paiement. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna. Les paiements sont sécurisés (protocole 3D Secure). La vente est conclue à réception de la confirmation de commande.
Article 5 : Livraison
Les modalités et délais sont détaillés dans nos pages Politique d'expédition et Politique de livraison.
Article 6 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter. Nous étendons contractuellement ce délai à 30 jours (essai à domicile). Voir nos pages Rétractation et Politique de retour et remboursement.
Article 7 : Garanties légales
Tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) d'une durée de 2 ans, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 : Sécurité d'utilisation
Nos produits génèrent de la vapeur à une température supérieure à 100 °C sous pression. Lisez impérativement la notice avant toute utilisation. Tenez l'appareil hors de portée des enfants. Ne dirigez jamais la vapeur vers une personne, un animal ou un équipement électrique. Le non-respect de la notice engage la seule responsabilité de l'utilisateur.
Article 9 : DEEE
Nos appareils ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères et font l'objet d'une collecte sélective. Nous appliquons la reprise 1 pour 1 à l'achat d'un produit équivalent. N° d'identification ADEME : [à compléter avant lancement].
Article 10 : Données personnelles
Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité.
Article 11 : Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation [médiateur à désigner]. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 12 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions impératives plus favorables de leur pays de résidence.