Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles compte pour nous. La présente politique décrit quelles données sont collectées lorsque vous visitez steam-era.fr ou passez commande, pourquoi nous les traitons, et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LA SALOPETTE OÜ, société de droit estonien exploitant la marque STEAM ERA, dont le siège est situé Liimi tn 1b-716, Eduard House, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Estonie. Pour toute question relative à vos données : contact@steam-era.fr.

Données collectées

Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, email, téléphone.
Données de commande : produits achetés, historique, montant, retours et échanges éventuels.
Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le stockons pas.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires.
Échanges avec le service client : contenu de vos emails et demandes.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat : traitement et livraison de vos commandes, gestion des retours, remboursements, garanties et service client.
Obligations légales : facturation, comptabilité, garanties légales.
Intérêt légitime : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration de nos produits et de l'expérience d'achat.
Consentement : envoi de notre newsletter et dépôt de cookies de mesure d'audience ou publicitaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique en ligne), notre logisticien situé en France (préparation et expédition des commandes), les transporteurs choisis lors de votre commande (Colissimo, Mondial Relay), et nos prestataires de paiement. Chacun n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission.

Durées de conservation

Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables).
Données de compte et de prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part.
Cookies : 13 mois maximum.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, session, sécurité) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies du Site ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer un droit, écrivez-nous à contact@steam-era.fr en précisant votre demande : nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version en ligne sur cette page fait foi. Dernière mise à jour : juillet 2026.

Pour en savoir plus sur nos conditions de vente, consultez nos conditions générales de vente. Pour toute question : page contact.