Politique d’expédition

Toutes les commandes STEAM ERA sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt logistique situé en France, à Miramas (Bouches-du-Rhône). Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées.

Livraison en France

• Colissimo à domicile : réception en 3 à 4 jours ouvrés 🇫🇷 après commande (préparation incluse), 8 EUR. Remise contre signature ou en boîte aux lettres selon le format.
• Mondial Relay en point relais : réception en 3 à 5 jours ouvrés 🇫🇷 après commande (préparation incluse), 5 EUR. Vous choisissez votre point relais juste après le paiement.

Livraison offerte en France à partir de 200 EUR d'achat, quel que soit le mode de livraison choisi. La remise est appliquée automatiquement au moment du paiement, sans code à saisir. Le seuil s'entend toutes taxes comprises, après remises éventuelles, hors frais de livraison.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur. Le suivi peut mettre quelques heures à s'activer après l'expédition.

Réception du colis

Votre nettoyeur vapeur voyage dans un emballage renforcé (colis d'environ 6 à 7 kg). À la réception, vérifiez l'état du colis : en cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du livreur et contactez-nous immédiatement à contact@steam-era.fr avec des photos.

Délais et retards

Les délais indiqués sont ceux constatés en conditions normales, ils s'entendent en jours ouvrés, de la commande à la réception, préparation incluse. En cas de retard inhabituel, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé jusqu'à la livraison.

Pour tout changement d'avis après réception, consultez notre politique de retours et de remboursement. Pour toute autre question, rendez-vous sur la page contact.