Steam ERA exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services proposés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Steam ERA s'appuie sur Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique, cette dernière prévaut s'agissant de la collecte, du traitement et de la divulgation de vos renseignements personnels.
Veuillez lire attentivement la présente politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et compris la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.
Renseignements personnels que nous recueillons ou traitons
Le terme « renseignements personnels » désigne les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons collecter :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations financières : données de carte, informations de paiement et de compte, détails de transaction.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés.
- Communications avec nous : informations que vous fournissez lors de vos échanges avec notre service client.
- Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : interactions avec les Services.
Sources des renseignements personnels
- Directement auprès de vous lors de la création de compte, de l'utilisation des Services ou de vos communications.
- Automatiquement via les Services, depuis votre appareil et via les cookies.
- Auprès de nos prestataires agissant pour notre compte.
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements
- Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter vos paiements, honorer vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter retours et échanges.
- Marketing et publicité : communications par e-mail, SMS ou courrier, et publicités en ligne.
- Sécurité et prévention de la fraude.
- Communiquer avec vous et vous fournir un support client.
- Raisons légales : nous conformer à la loi ou à une procédure légale valable.
Comment nous divulguons vos renseignements
- Avec Shopify, nos fournisseurs et tiers agissant pour notre compte (paiement, analyse, support, stockage, préparation et expédition).
- Avec nos partenaires marketing pour la publicité personnalisée, selon leurs propres politiques.
- Lorsque vous nous le demandez ou y consentez.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.
- Dans le cadre d'une opération (fusion, faillite) ou pour respecter des obligations légales.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui traite des renseignements relatifs à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify ou le portail de confidentialité Shopify.
Sites et liens de tiers
Les Services peuvent proposer des liens vers des sites tiers dont nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité. Consultez leurs politiques avant de les utiliser.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de renseignements concernant des personnes n'ayant pas l'âge de la majorité. Un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander la suppression de telles données.
Sécurité et conservation
Aucune mesure de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de gérer votre compte, de fournir les Services et de respecter nos obligations légales.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants : accès, suppression, rectification, portabilité, et gestion de vos préférences de communication (désinscription via le lien présent dans nos e-mails). Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez également d'un droit d'opposition et de limitation du traitement et d'un droit de retrait du consentement. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Réclamations
Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données. En France, il s'agit de la CNIL. Pour l'EEE, la liste des autorités compétentes est disponible ici.
Transferts internationaux
Nous pouvons traiter vos renseignements en dehors de votre pays de résidence. En cas de transfert hors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version révisée sera publiée sur ce site avec la date de « Dernière mise à jour ».
Contact
Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@steam-era.fr ou par courrier à LA SALOPETTE OÜ, Liimi tn 1b-716, Eduard House, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Estonie. Aux fins de la réglementation applicable, nous sommes le responsable du traitement de vos données.