Rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. STEAM ERA étend ce délai commercial à 30 jours : au-delà des 14 jours légaux, le retour reste possible dans le cadre de notre politique de retours et de remboursement.

Annulation de commande (avant expédition)

Vous disposez de 24 heures après la validation de votre commande pour en demander l'annulation, par email à contact@steam-era.fr, en indiquant votre numéro de commande, tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Nous préparons les commandes rapidement : passé ce délai ou une fois le colis remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible, mais vous conservez votre droit de rétractation et bénéficiez de notre politique de retours (30 jours).

Comment exercer votre droit

Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@steam-era.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve de leur expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour restent à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de LA SALOPETTE OÜ (STEAM ERA), Liimi tn 1b-716, Eduard House, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Estonie, email contact@steam-era.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :