Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Nous étendons ce délai contractuellement à 30 jours (voir Politique de retour et remboursement).
Comment exercer ce droit
Notifiez-nous votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par email à contact@steam-era.fr, avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve de son expédition. Le remboursement s'effectue sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et son bon fonctionnement.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de La Salopette OÜ, contact@steam-era.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Date :