Essai 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception pour tester votre Steam ERA® chez vous. Les accessoires peuvent avoir été utilisés ; l'appareil doit être retourné complet, en bon état de fonctionnement, dans son emballage d'origine.
Comment retourner votre produit
Toute demande de retour passe par notre portail de retour en ligne, qui génère automatiquement votre étiquette. Les colis renvoyés sans passer par le portail ne peuvent pas être traités. Contactez-nous à contact@steam-era.fr pour recevoir votre lien de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge en cas de changement d'avis (10 €, déduits de votre remboursement ou réglés lors de la génération de l'étiquette). Ils sont intégralement à notre charge si le produit est défectueux, non conforme, ou si nous avons expédié le mauvais article.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du retour dans notre entrepôt de Miramas, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Adresse de retour
Steam ERA c/o Drop Stock, Miramas (13140), France. L'adresse complète figure sur l'étiquette générée par le portail : n'expédiez jamais un retour sans cette étiquette.
Garantie légale (2 ans)
Tous nos appareils sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie des vices cachés. En cas de panne, contactez notre SAV à contact@steam-era.fr : diagnostic sous 24 h ouvrées, puis réparation, remplacement ou remboursement. Les pièces d'usure (bonnettes, brosses, joints de bouchon) sont exclues de la garantie au-delà de l'usure normale.