Politique de Livraison

Zones desservies

France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. D'autres pays seront activés ultérieurement.

Délais de livraison

France métropolitaine : 48 à 72 h ouvrées après expédition (Colissimo ou point relais Mondial Relay au choix). Belgique et Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés. Ces délais s'entendent après expédition ; le délai de préparation est précisé dans notre Politique d'expédition.

Frais de livraison

Livraison gratuite en France métropolitaine. Les frais éventuels pour les autres zones sont affichés avant paiement.

Suivi de commande

Dès la prise en charge de votre colis, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez soigneusement votre adresse lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@steam-era.fr : une fois le colis remis au transporteur, la modification n'est plus garantie.

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis visiblement endommagé à la réception, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous. Nous gérons avec vous la réexpédition ou le remboursement.