Politique de Livraison

Toutes les commandes STEAM ERA sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France, à Miramas (Bouches-du-Rhône). 🇫🇷 Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande.

Délai d'expédition

Nos délais d'expédition s'échelonnent entre 1 et 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés. Un email vous est automatiquement adressé au moment de l'expédition, à condition que l'adresse renseignée soit correcte.

Délais et frais de livraison

Au cours du processus de commande, le vendeur indique au client les modes et frais d'expédition disponibles pour les produits achetés :

Colissimo à domicile : 3 à 4 jours ouvrés 🇫🇷 après commande, 8 EUR. Remise contre signature.
Mondial Relay en point relais : 3 à 5 jours ouvrés 🇫🇷 après commande, 5 EUR. Point relais choisi juste après le paiement.

Livraison offerte en France à partir de 200 EUR d'achat, quel que soit le mode de livraison choisi. La remise est appliquée automatiquement au moment du paiement, sans code à saisir. Le seuil s'entend toutes taxes comprises, après remises éventuelles, hors frais de livraison.

Modalités de livraison

En livraison à domicile, le colis peut être remis contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité. En cas d'absence, un avis de passage est laissé au client afin de lui permettre de retirer son colis au point de retrait indiqué.

Suivi et problèmes de livraison

Le client est informé du mode et du délai de livraison au moment où il choisit le transporteur, avant de confirmer la commande. Le numéro de suivi est communiqué par email et consultable sur le site du transporteur. Les livraisons sont effectuées sous 30 jours maximum : si ce délai est dépassé, la commande est intégralement remboursée. STEAM ERA est responsable du produit jusqu'à sa livraison au client. Il est rappelé que le client dispose d'un délai de 3 jours pour notifier au transporteur toute avarie ou perte partielle constatée lors de la livraison.