Qui nous sommes
STEAM ERA est une marque de nettoyeurs vapeur et d'accessoires pour l'entretien de la maison. Nous vendons un appareil, le nettoyeur vapeur ERA-2, et la gamme d'accessoires qui va avec : tête de sol, brosses, buses, textiles et détartrant.
Le site steam-era.fr est édité et exploité par LA SALOPETTE OÜ, société de droit estonien, dont le siège social est situé Liimi tn 1b-716, Eduard House, Kristiine linnaosa, 10621 Tallinn, Estonie (registrikood 16194762, TVA intracommunautaire EE102354913). L'ensemble de nos informations légales figure dans nos mentions légales.
Ce que nous faisons, concrètement
Nous sélectionnons, importons et distribuons des nettoyeurs vapeur à chaudière et leurs accessoires. Nous ne sommes ni fabricant, ni revendeur agréé d'une autre marque : nous vendons sous notre propre marque, STEAM ERA, et nous en assumons le service après-vente.
Nos stocks sont en France
Nos produits sont stockés, préparés et expédiés depuis notre entrepôt logistique de Miramas, dans les Bouches-du-Rhône. Concrètement : pas d'attente de plusieurs semaines, pas de colis bloqué en douane, pas de frais de douane surprise à la livraison. Les délais et tarifs réels figurent dans notre politique de livraison.
Nous livrons en France.
Notre service client
Une seule adresse, et une vraie personne au bout : contact@steam-era.fr. Nous répondons en français, sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, avant comme après l'achat.
Nos engagements
- Garantie légale de conformité de 2 ans sur l'ensemble de nos appareils, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
- 30 jours pour changer d'avis, au-delà des 14 jours légaux de rétractation. Conditions dans notre politique de retours et de remboursement.
- Des descriptions honnêtes. Sur nos fiches produit, nous indiquons aussi ce que la vapeur ne fait pas et les surfaces sur lesquelles il ne faut pas l'utiliser. Un nettoyeur vapeur est un appareil d'entretien ménager : ce n'est pas un dispositif médical, et nous ne lui prêtons aucune vertu sanitaire chiffrée que nous ne pourrions pas prouver.
Nous contacter
Pour toute question sur un produit, une commande, un retour ou une garantie, écrivez-nous à contact@steam-era.fr ou passez par notre page contact.